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    家裝公司的實戰談單技巧都有哪些

    來源:www.wkrzjt.com 發布時間:2021年11月13日

    家裝公司談單技巧


      1.根據現場詳細的述說裝修后的利弊,利自不必說,有利花錢很值。弊是當然要解決的,解決是要花錢的??蛻糇匀粫龊没ㄥX的準備。


      2.替客戶打算,多羅列一些你熟知的材料、工藝和預算,總有一款是適合他的,除非他只是問問而已。


      3.把握節奏,大可建議客戶多去看看,轉轉,比較一下,不要給他很想談成這個單子的感覺,當然別忘了先把自己跟公司介紹清楚。


      4.明確的告訴他,你們的設計和造價以及施工質量絕不會有二家。


      5.其他的硬件大家都明白,好的施工隊和公司的良好運作也很重要,否則您即使談成了單也未必會服務好。


    談單溝通中的常見問題


      1.客戶只講出在大概要做的東西,就詢問籠統的報價時,應該怎樣回答?


      答:對不起,請允許我向您做一些解釋:您的裝修的費用,需要確定三個方面的內容才能估算 (1)大概的設計方案


      (2)您選擇的價位,如:我們公司的價位一共有兩級,主要是根據的材料等級,工藝的標準及以施工隊伍的等級來劃分的,您可根據您的經濟能力進行初步的選擇,當然,我們每級的價位都會給您一個很高的質量價格比。


      (3)您家的工程量。如果以上三個方面在有不確定的情況下,就為您系統報價,帶來很大的欺騙性,是我們公司嚴厲禁止的,請您將您家的平面和各房間的尺寸交給我們,我們很快就能為您做出基本的概算。


    家裝公司


      2.當客戶覺得我們公司的報價比其他公司高時,應該怎樣回答? 答:您家裝修的費用劃不劃算,不能簡單地以價格的高低來衡量,比較準確的衡量標準應該是質量價格比。


    這里所說的質量包括三個方面內容:


      (1)材料的等級 


      (2)工藝的標準


      (3)工程的質量。


      在這三個方面的內容都不確定的情況下談價格高低或在這三個內容都不確定的情況下比較兩家公司的價格,都不是科學的,也容易使客戶上當受騙,蒙受損失,比如,做一樘門的油漆。甲公司用一個40元的日工刷,那么這樘門的油漆工費是140元。而乙公司用一個70元的日工人做磨退工藝,共用兩天,那么這樘門的價格和油漆質量可想而知。因此,在家裝行業中常常會出現這樣的情況,裝修項目叫同一個名稱,價格卻有高低??偟膩碚f,我公司的質量價格比是目前家裝市場內劃算的公司之一。


      3.當客戶提到為什么某一裝修項目中的主材的價格不高,而我公司的卻較高時,應該怎樣回答? 答:對不起.您看到的價格,您可能忽略了該項目中所包含的輔料,工費、二次搬運費、機具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多,這樣把所有的費用加起來,報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格,由于我公司與許多建材廠家有著長期固定的合作關系,進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。


      4.當客戶詢問為什么在不同級別的報價中,有時某一施工項目(如鋪墻地磚)使用的主材、輔料都相同,但工程報價卻不相同時,應該怎樣回答? 答:有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然都使用的是同樣的材料,但由于工人的等級不同或者施工工藝的不同,往往在報價上會產生一些區別。我們固定的7個施工隊伍,通過嚴格考核分為甲乙兩個級別,分別享有不同的取費標準。如中檔乳膠漆工藝,甲施工取費9元/㎡,乙級6元/㎡。 談單是有技巧,但是終究還是要回歸服務業主的本質。希望裝修公司能很好的從業主角度服務,為裝修行業創造更大的價值。
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